我是家住普陀区武威东路788弄华第宅小区的居民。最近，咱们楼的水泵坏了，我家的水龙头能放出水，可是水流“纤细”。并且，洗澡时底子放不出热水。咱们高层住户受影响较大，都期望物业可以赶快修补，却被奉告依据业委会的规则，需求整幢楼的业主投票表决是否修补。而业委会只要每周二上午工作，这意味着咱们近一周无法正常用水。为此，我向晚报“和事佬”栏目求助。

　　吴先生告知记者，10月22日，他发现自家水龙头里放出来的水流特别小，“几乎比小拇指还要细。”吴先生打听后得知，原来是他所住居民楼的水泵坏了。吴先生随即向物业报修，可是物业工作人员标明“暂不予受理”，还在走流程。

　　修个水泵，再正常不过了，还要走流程？物业回复，需求动用修补资金，而这笔钱是由业委会担任办理，首先要咨询整幢楼一切业主的定见，建议投票，票数过半，才干拨款修补。

　　吴先生却对该规则一窍不通。随后，他了解到，从前小区里也发生过相似的状况，足足等了两个多礼拜才解决问题。“现在，找业委会就事也是个难题。”吴先生无法地标明，业委会只要每周二上午9点到11点工作。“洗澡放不出热水，大人还能忍忍，小朋友怎么办？”

　　记者电线弄业主委员会。标明身份后，业委会工作人员以“无法确认记者身份”为由，标明不接受电话采访，回绝答复问题。这让吴先生颇有微词。他直言，这样的情绪，能做好服务吗？

　　10月23日早晨，吴先生等前往物业，向物业表达了赶快修补的诉求。“为了能快点解决问题，工作人员让咱们自己先去‘扫楼’，逐一请业主签名。”而关于这样的“流程”，物业随后也无法地告知记者：“没办法，业委会是这样规则的，咱们只能‘照章就事’。”记者指出，后续如遇到相关突发状况，能否先行修补为主？物业方面标明，会去活跃交流。所幸的是，“中午前咱们就拿到了过半数业主的签名，物业这才给咱们修。”吴先生说。

　　“这次是水泵坏了，下次要是出了什么紧急状况，又该怎么办？”吴先生和部分小区居民标明，业委会建立的初衷，是协助居民解决问题，而不是为解决问题设置障碍的。他们期望，在遇到紧急状况时，业委会可以更人性化操作，一枝一叶都是民生。